Les enquêtes de satisfaction sont une étape clé pour évaluer l'impact des travaux ou du relogement sur les locataires. Réalisées par téléphone ou à domicile après une opération de réhabilitation, elles permettent de recueillir les impressions des locataires sur les aspects positifs et négatifs de l’intervention. Ces retours sont essentiels pour ajuster les projets futurs et améliorer les processus en cours. L’enquête de satisfaction clôture une opération en offrant une vision claire des réussites et des axes d’amélioration, garantissant ainsi une meilleure prise en compte des besoins des locataires lors des prochaines interventions.
